Kepala Bidang Operasional, Dinas Pemadam Kebakaran Kota Padang Sutan Hendra mengatakan, penyelamatan itu bermula saat seorang warga memberitahu petugas Damkar terkait peristiwa tersebut.
Sutan menyebut, atas laporan itu pihaknya langsung mendatangi tempat kejadian untuk melakukan penyelamatan.